福田区治理物业服务突出问题典型案例通报（第二批）（2026年10月13日）

福田区治理物业服务突出问题典型案例通报（第二批）

　　为贯彻落实中央和省、市关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的决策部署，深入开展“治理物业服务突出问题”重大民生实事工作，现公布一批典型违法违规案例，请各物业服务企业以案为鉴，自查自纠，依法落实主体责任，维护居民合法权益，不断提升物业服务水平。通报如下：

　　一、深圳广居物业服务有限公司拒不退出物业管理区域，移交相关资料资金和物品

　　【违法行为】深圳广居物业服务有限公司作为国都高尔夫花园(二期)的前物业服务企业，在业主大会决议终止物业服务合同并要求依法办理物业交接的情况下，仍然拒绝办理交接。经区住房建设局责令限期整改后，该物业企业逾期仍不退出，其行为构成拒不退出物业管理区域并移交相关资料、资金和物品的违法行为。

　　【处罚情况】区住房建设局依法按逾期天数处以每日二千元罚款的行政处罚，截至通报之日，罚款金额已累计至368000元。

　　二、深圳市置兴物业管理有限公司逾期未将物业专项维修资金存入专户

　　【违法行为】深圳市置兴物业管理有限公司作为景桦花园的前物业服务企业，未将2022年1月至2024年8月代收的物业专项维修资金按月存入物业专项维修资金专户，且经区住房建设局责令整改后，仍未完成补缴，其行为构成逾期未将物业专项维修资金存入专户的违法行为。

　　【处罚情况】区住房建设局依法处以40000元罚款的行政处罚，深圳市置兴物业管理有限公司已按要求完成整改。

　　三、上海永升物业管理有限公司深圳分公司未履行电梯日常管理职责

　　【违法行为】上海永升物业管理有限公司深圳分公司为航天立业华庭的物业服务企业，存在电梯监控损坏未及时维护的情况，其行为构成未履行电梯日常管理职责的违法行为。

　　【处罚情况】市市场监管局福田局华强北所于2026年8月19日对上海永升物业管理有限公司作出处10000元罚款的行政处罚。

　　四、深圳市赛格物业管理有限公司消防设施、器材未保持完好有效

　　【违法行为】深圳市赛格物业管理有限公司管理的京隆苑小区，存在消防设施、器材未保持完好有效的情况。

　　【处罚情况】福保街道办受福田消防救援局委托于2026年8月11日对深圳市赛格物业管理有限公司作出处6000元罚款的行政处罚。

　　五、深圳市绿景物业管理有限公司骏皇嘉园服务中心未完善和落实病媒生物预防控制措施

　　【违法行为】深圳市绿景物业管理有限公司骏皇嘉园服务中心为骏皇嘉园的物业服务企业，未定期组织对小区公共区域进行消杀，且无法提供小区定期开展消杀的工作台账，经责令整改后仍未整改，其行为构成未完善和落实病媒生物预防控制措施的违法行为。

　　【处罚情况】沙头街道办于2026年6月26日对深圳市绿景物业管理有限公司骏皇嘉园服务中心作出处3000元罚款的行政处罚。

　　六、深圳市中运物业发展有限公司未履行市容和环境卫生主体责任

　　【违法行为】深圳市中运物业发展有限公司为香蜜楼的物业服务企业，小区内存在暴露垃圾、乱堆放、乱张贴等情况，未保持市容环境整洁，经责令整改后仍未整改，其行为构成未履行市容和环境卫生主体责任的违法行为。

　　【处罚情况】香蜜湖街道办于2026年8月5日对深圳市中运物业发展有限公司作出处2000元罚款的行政处罚。

　　七、深圳华业物业管理有限公司未按照规定落实消防控制室值班制度

　　【违法行为】深圳华业物业管理有限公司为东方玫瑰花园的物业服务企业，存在消防控制室值班人员仅有一名持有消防设施操作员中级证的情况，且不能当天完成整改，其行为属于未落实消防控制室值班制度的违法行为。

　　【处罚情况】莲花街道办受福田消防救援局委托于2026年8月11日对深圳华业物业管理有限公司作出处2000元罚款的行政处罚。

　　三、工作要求

　　现就进一步规范物业服务行为、维护居民合法权益，提出以下工作要求：

　　（一）全面自查自纠，压实合规经营责任。全区各物业服务企业要坚持以典型案例为镜鉴，对在管项目持续开展全面自查自纠。要严格落实合规经营硬性要求，全面排查物业服务质价不符、挪用侵占业主共有资金、维修资金管理使用不规范等突出问题，建立问题、责任、整改“三个清单”，实行台账管理、对账销号，坚决防范和纠治违法违规行为，切实维护业主合法权益。

　　（二）保障业主知情权，规范信息公示公开。全区各物业服务企业要牢固树立以居民为中心的服务理念，严格遵守《深圳经济特区物业管理条例》《深圳市物业小区信息公开指引》等法律法规及政策文件要求，坚持应公开尽公开，健全信息公开制度，明确公开内容、范围、时限和方式，确保公示信息全面、细致、真实、准确，主动接受业主和社会监督，持续提升物业服务透明度。

　　（三）坚守服务初心，畅通沟通反馈渠道。全区各物业服务企业要牢记服务宗旨，切实履行物业服务职责，完善并畅通与业主的沟通联络渠道，建立健全意见收集、问题反馈、整改落实的闭环机制，悉心听取业主意见建议，及时回应合理诉求，做到件件有着落、事事有回音。要坚持问题导向和结果导向相统一，及时推进整改提升，持续提升物业服务质量与业主满意度，努力实现物业行业行风重塑、业主受益的综合性成果。

　　特此通报

深圳市福田区住房和建设局  

2026年10月13日